Hướng dẫn sửa lỗi không thể đăng nhập khi dùng Diagnostic Mode trên Windows

Hướng Dẫn Khắc Phục Lỗi “Something happened and your PIN isn’t available” Trong Diagnostic Mode Trên Windows

Nếu bạn gặp lỗi “Something happened and your PIN isn’t available. Click to setup your PIN again.” tại màn hình đăng nhập Windows và không thể truy cập bằng mật khẩu hay bất kỳ phương thức nào khác, bài viết này sẽ hướng dẫn bạn cách khắc phục.

Lỗi nghiêm trọng của Diagnostic mode của Window

Đây là giải pháp chi tiết giúp đưa hệ thống từ Diagnostic Mode trở lại Normal Mode mà không cần cài lại Windows.

Vấn đề

• Triệu chứng:
  Tại màn hình đăng nhập, bạn nhận được thông báo:
  “Something happened and your PIN isn’t available. Click to setup your PIN again.”
  Khi nhấp vào để cài lại PIN, bạn vẫn quay về màn hình đăng nhập, không có tuỳ chọn đăng nhập bằng mật khẩu.
  => Máy tính rơi vào tình trạng không thể đăng nhập, giống như bị “bricked”.
• Nguyên nhân:
  Điều này thường xảy ra sau khi bạn khởi động vào Diagnostic Mode (thông qua msconfig) với các cài đặt mặc định.

Giải Pháp: Đưa Boot Mode về Normal Mode

Đây là cách thực hiện chi tiết:

• Mức độ kỹ năng: Trung cấp
• Thời gian thực hiện: 10 phút
• Yêu cầu: Có thể cần một USB bootable để dự phòng.

Các Bước Thực Hiện

1. Vào Recovery Mode

1. Tại màn hình đăng nhập Windows, nhấn vào nút Nguồn ở góc phải bên dưới.
2. Nhấn và giữ phím Shift, sau đó nhấp vào Restart.
   ➡️ Máy tính sẽ khởi động lại và đưa bạn vào màn hình Choose an Option (Recovery Mode).Lưu ý: Nếu không vào được Recovery Mode, thử cách thay thế ở cuối bài.

2. Truy cập vào Command Prompt thông qua Recovery Mode

3. 3. Chọn Troubleshoot > Advanced Options > System Image Recovery.

3. Nhấn Cancel khi cửa sổ Re-image Your Computer hiện lên.
4. Đảm bảo tùy chọn Select a system image được chọn, sau đó nhấn Next.
5. Chọn Advanced > Install a Driver, nhấn OK.
   ➡️ Một cửa sổ Windows Explorer sẽ mở ra.
6. Điều hướng đến This PC, tìm ổ đĩa chứa file utilman.exe trong thư mục:
   [ổ đĩa]\Windows\System32.

   Lưu ý: Tên ổ đĩa có thể khác với khi bạn sử dụng bình thường.

7. Đổi tên các file sau:
   • utilman.exe → utilman1.exe
   • cmd.exe → utilman.exe
     (Nhấn chuột phải và chọn Refresh để xác nhận đổi tên thành công.)

3. Đặt lại Boot Mode qua Command Prompt

9. Quay lại màn hình Recovery, chọn Continue để khởi động lại máy.
10. Tại màn hình đăng nhập, nhấp vào nút Accessibility (biểu tượng người hoặc đồng hồ tuỳ phiên bản).
    ➡️ Một cửa sổ Command Prompt sẽ xuất hiện.
11. Nhập lệnh sau để mở cấu hình khởi động:

    start msconfig
    

    Nhấn Enter.

12. Trong cửa sổ msconfig, chọn:
    • Tab General > Normal Startup.
    • Nhấn OK và xác nhận khởi động lại hệ thống.

4. Khôi phục trạng thái ban đầu

13. Sau khi đăng nhập thành công, bạn cần hoàn nguyên các thay đổi:
    • Đổi tên lại các file trong System32:
      • utilman.exe → cmd.exe
      • utilman1.exe → utilman.exe

    Nếu không thể thực hiện trong khi đăng nhập, hãy làm lại bước 1-8 để đổi tên file trong môi trường Recovery.

Hướng Dẫn Thay Thế Nếu Không Vào Được Recovery Mode

1. Tắt máy hoàn toàn.
2. Bật lại máy, khi logo Windows hoặc vòng tròn xoay xuất hiện, nhấn và giữ nút nguồn để tắt máy ngay lập tức.
3. Lặp lại quá trình này 2-3 lần cho đến khi màn hình Recovery xuất hiện.

Lời Kết

Sau khi thực hiện các bước trên, hệ thống của bạn sẽ quay trở lại trạng thái bình thường mà không cần phải cài đặt lại Windows. Hãy đảm bảo bạn lưu ý khi sử dụng Diagnostic Mode trong tương lai để tránh các lỗi tương tự.

Chúc bạn thành công!

Nguồn tham khảo: Microsoft